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El envió de la mercancía se realizará después de que el pago haya sido acreditado, por ningún motivo se enviará mercancía sin recibir antes el pago. En el caso de cheques la mercancía se entrega o embarca hasta confirmar el depósito en firme y nunca se entregará mercancía con depósitos "salvo buen cobro".
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Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada en el proceso de registro, misma que se notificará a la hora de confirmar el pedido, no nos hacemos responsables en casos de datos erróneos o mal capturados.
Los costos del envío son calculados con base al peso y volumen de los productos y de acuerdo al tipo de envío elegido con la empresa de mensajería. En el carrito de compra, al momento de cerrar su pedido elija la paquetería de su preferencia y automáticamente la página hace el cálculo y le mostrará el costo del envío. En caso de ser flete gratis se cobra $0.01 para tener el concepto en un CFDI, debido a que con la nueva versión de CFDI del SAT no permite conceptos en $0.00, y así mismo para una cuestión de seguro o posible reclamo con la empresa de paquetería.
Los pedidos se envían debidamente empacados, si usted recibe en mal estado el pedido evite recibirlo y reportarlo en menos de 24 horas a la compañía de mensajería y a nuestro Centro de atención a clientes para que se le de el seguimiento adecuado. Si no pagó seguro la paquetería no se hará responsable de siniestros, en caso de pagar el seguro debe reclamarlo con la paquetería, nosortros somos ajenos a ello.
Una vez que hayamos enviado su pedido se le proporcionará el número de guía vía correo electrónico con el cual podrá rastrear el status del pedido por medio de la página web de la compańía de mensajería.
Para poder solicitar reembolso por concepto de devolución es requisito indispensable que el reclamo se haga dentro de los 15 días de la compra o recepción del producto (si aplica), además el producto debe estar sin uso, es decir, empaques y sellos sin romper. Si no puede presentar el producto en una sucursal deberá pagar la guía de retorno. El reembolso será por medio de nota de crédito aplicable a cualquier otro producto, no hacemos devoluciones de dinero.
No aplica devolución por ningún motivo en los siguientes productos: cartuchos, consumibles, cd, dvd, procesadores, software, impresoras y computadoras de marca.
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